※当園では、上記のほか、園内に要望・苦情等に係る投函箱を設置しています。

その他、要望・苦情等に係る窓口は以下のとおりです。
奈良県運営適正化委員会（奈良県社会福祉協議会内）　電話番号　0744-29-1212

〇ご意見・ご相談・苦情解決の流れ

（１）、苦情の受付

苦情は面接、電話、書面、メールなどにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

（２）、苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

（３）、苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。

• 第三者委員の立会いによる内容の確認
• 第三者委員による解決案の調整、助言
• 話し合いの結果や改善事項等の確認

〇苦情内容の公表

当法人では、お申し出のあった苦情内容を公表しております。

※令和４年度の苦情のお申し出はありませんでした。
※令和３年度の苦情のお申し出はありませんでした。
※令和２年度の苦情のお申し出はありませんでした。
※令和元年度の苦情のお申し出はありませんでした。
※平成３０年度の苦情のお申し出はありませんでした。
※平成２９年度の苦情のお申し出はありませんでした。
※平成２８年度の苦情のお申し出はありませんでした。