要望・苦情等に関する相談窓口

〇要望・苦情等に関する相談窓口

当　園ご利用相談窓口	・窓口担当者　中森　浩美・ご利用時間　平日10：00～17：00 ・電話番号　0742-93-5052 ・FAX　0742-93-6323 担当者が不在の場合は、当園職員までお申し出ください。
第三者委員	堀　英則	電話番号　090-9252-4338
		役職・肩書き司法書士
	岩城はるみ	電話番号　050-6862-9032
		役職・肩書き KOJIKA no Ouchi代表

※当園では、上記のほか、園内に要望・苦情等に係る投函箱を設置しています。

その他、要望・苦情等に係る窓口は以下のとおりです。
奈良県運営適正化委員会（奈良県社会福祉協議会内）　電話番号　0744-29-1212

苦情は面接、電話、書面、メールなどにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。