〇要望・苦情等に関する相談窓口


当園では、要望・苦情等に係る窓口を以下のとおり設置しています。

当 園

ご利用相談窓口 

・窓口担当者 古田 千恵

・ご利用時間 平日001700

・電話番号 0742-81-8461

・FAX 0742-81-8462

担当者が不在の場合は、当園職員までお申し出ください。 
第三者委員    若野達也 電話番号 0742-53-8666

役職・肩書き

SPSきずなや代表
藤川立也 電話番号 0744-29-3204

役職・肩書き 株式会社リンク代表取締役

NPO法人子育てすこやかサークル 監事

※当園では、上記のほか、園内に要望・苦情等に係る投函箱を設置しています。

その他、要望・苦情等に係る窓口は以下のとおりです。
奈良県運営適正化委員会(奈良県社会福祉協議会内) 電話番号 0744-29-1212


〇ご意見・ご相談・苦情解決の流れ


(1)、苦情の受付

苦情は面接、電話、書面、メールなどにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

(2)、苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。 第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

(3)、苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。 その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。 なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。


〇苦情内容の公表


当法人では、お申し出のあった苦情内容を公表しております。

※平成28年度の苦情のお申し出はありませんでした。